2023年春運自1月7日開始至2月15日結束，共計40天。2023年春運是黨的二十大勝利召開后的第一個春運，做好春運工作任務艱巨、責任重大。日前，國家鐵路局印發(fā)《關于做好2023年春運監(jiān)督檢查工作的指導意見》（以下簡稱《意見》），要求各單位、各部門以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，準確把握春運新形勢，堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌安排，主動擔當作為，切實履行監(jiān)管職責，堅決防范遏制重特大事故，維護鐵路安全及服務質量穩(wěn)定，保障人民群眾平安健康順暢舒心出行。

《意見》明確，全面加強春運組織領導，成立國家鐵路局黨組書記、局長擔任組長、局黨組成員、總工程師、安全總監(jiān)任副組長的春運監(jiān)督檢查工作領導小組，負責組織領導春運監(jiān)督檢查工作。成立國務院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班國家鐵路局工作組和春運督查組，局領導帶隊，分節(jié)前、節(jié)后兩個階段，節(jié)前重點督查新開通的高鐵線路和京津冀、長三角、珠三角等地區(qū)，節(jié)后重點督查北京、成都、重慶、湖南、湖北、合肥、阜陽、南昌等客流量較大地區(qū)。各地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局結合轄區(qū)內春運特點，謀劃監(jiān)督檢查重點時段、區(qū)域、事項，制定檢查方案，安排檢查交路和檢查人員，明確任務分工，并加強與發(fā)改、公安、交通、衛(wèi)生、應急等部門及轄區(qū)企業(yè)的溝通對接，督促企業(yè)落實安全生產主體責任。

《意見》要求，春運期間，要結合鐵路歲末年初安全生產重大隱患專項整治和督導檢查工作，圍繞旅客運輸安全及服務質量、行車設備安全、新開通高鐵安全、鐵路沿線安全環(huán)境治理等重點，統(tǒng)籌做好監(jiān)督檢查工作。并明確了疫情防控、旅客運輸安全、貨物運輸安全、旅客運輸服務質量、行車設備質量安全、專用設備和工程質量、新開通高鐵安全、鐵路沿線安全環(huán)境治理8個方面的重點檢查內容。

《意見》強調，要扛牢安全政治責任，落實落細局春運工作部署要求，進一步提高政治站位，堅持人民至上、生命至上，突出高鐵和旅客列車安全，壓緊壓實監(jiān)管責任，因地因企，因時因勢，靈活運用監(jiān)管方法手段，提高監(jiān)督檢查質量效率，切實保障廣大旅客生命財產安全和鐵路運輸安全；要做精做深監(jiān)督檢查，結合實際，統(tǒng)籌安排，精心組織、制定方案，明確重點，配強力量，加強培訓，做好各項準備。靈活運用明察暗訪、四不兩直、舉報查處等措施，扎實開展春運監(jiān)督檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向受檢查單位反饋，督促整改并加強跟蹤，做到閉環(huán)管理。對落實安全及服務質量存在嚴重問題和重大隱患的要填寫問題整改通知書，對違法違規(guī)行為要依法實施行政處罰；要著力解決熱點投訴，對旅客提出的熱點投訴和難點問題，要加大調查核實處理力度，對涉及旅客切身利益的投訴，做到有核查、有結果、有反饋，督促鐵路運輸企業(yè)及時解決問題、化解矛盾、消除隱患。